مكالمة خدمة عملاء - شركة تساهيل للسياحة
★ التحية والتعريف
مساء الخير يا أستاذ/أستاذة [اسم العميل]، مع حضرتك [اسم الموظف] من شركة "تساهيل" للسياحة وتسهيل إجراءات السفر.
أخبار حضرتك إيه؟ يارب دايمًا بخير.
★ الاستفسار عن الحجز والتأشيرة
- حضرتك كنت مقدم على حجز (طيران / فنادق)، هل تواريخ السفر محددة مع حضرتك؟
- هل حابين نحجز على خط طيران معين؟
- هل التأشيرة بالفعل جاهزة مع حضرتك؟
- إذا كانت التأشيرة غير جاهزة: في الحالة دي، هحول حضرتك لقسم التأشيرات لمساعدتك في إنهاء الإجراءات.
★ عرض الخدمات المتاحة
أحب أوضح لحضرتك الخدمات اللي بنقدمها:
- إصدار التأشيرات وتسهيل الإجراءات الحكومية.
- خدمات حجز الطيران بأفضل الأسعار.
- حجز الفنادق في وجهات متعددة.
هل في أي خدمة إضافية ممكن أساعد حضرتك بها؟
★ في حالة الانتظار
لحظات معايا على الانتظار هستعلم لحضرتك.
بعد العودة: شكرًا لانتظار حضرتك وبعتذر على التأخير.
★ إنهاء المكالمة (Closing)
في أي خدمة تانية أقدر أقدمها لحضرتك أو أساعدك فيها؟
شكرًا لاختيارك تساهيل، بتمنى لحضرتك يوم سعيد.
★ التحية والتعريف
مساء الخير يا أستاذ/أستاذة [اسم العميل]، مع حضرتك [اسم الموظف] من شركة "تساهيل" للسياحة وتسهيل إجراءات السفر.
أخبار حضرتك إيه؟ يارب دايمًا بخير.
★ الاستفسار عن الحجز والتأشيرة
- حضرتك كنت مقدم على حجز (طيران / فنادق)، هل تواريخ السفر محددة مع حضرتك؟
- هل حابين نحجز على خط طيران معين؟
- هل التأشيرة بالفعل جاهزة مع حضرتك؟
- إذا كانت التأشيرة غير جاهزة: في الحالة دي، هحول حضرتك لقسم التأشيرات لمساعدتك في إنهاء الإجراءات.
★ عرض الخدمات المتاحة
أحب أوضح لحضرتك الخدمات اللي بنقدمها:
- إصدار التأشيرات وتسهيل الإجراءات الحكومية.
- خدمات حجز الطيران بأفضل الأسعار.
- حجز الفنادق في وجهات متعددة.
هل في أي خدمة إضافية ممكن أساعد حضرتك بها؟
★ في حالة الانتظار
لحظات معايا على الانتظار هستعلم لحضرتك.
بعد العودة: شكرًا لانتظار حضرتك وبعتذر على التأخير.
★ إنهاء المكالمة (Closing)
في أي خدمة تانية أقدر أقدمها لحضرتك أو أساعدك فيها؟
شكرًا لاختيارك تساهيل، بتمنى لحضرتك يوم سعيد.
